八ヶ岳山麓便り: AppleIDのパスワードが無効になった〜解決！！

AppleIDのパスワードをリセット、

新規パスワードを設定する事で解決しました！！　

（経緯はトラブル編を参照）

http://www.blogger.com/blogger.g?blogID=6053101406203342640#editor/target=post;postID=7078353814132290657;onPublishedMenu=allposts;onClosedMenu=allposts;postNum=3;src=link

Apple Careに電話でのサポートを依頼すると、下記メッセージが表示される

申し込みが完了しました。

ご依頼の通り、ご指定の日時に Apple からお電話を差し上げます。

予約日時は以下の通りです。

2013年 11月 1日金曜日, 13:15 (日本時間)

お客様のお問い合わせ番号: 523111425

通話中にお客様に画面共有をお願いする場合がございます。

記録のためにこのページを保存またはプリントしておいてください。

また、Apple から確認のメールを送信します。

電話を待つ事、５分遅れでAppleから電話がかかってきた。サポート担当（アドバイザーと言うらしい）は女性、サポート内容を話す

・AppleIDのパスワードが無効になり、iCloudにアクセスできない

・パスワードをリセットしたいが、秘密の質問を忘れたのでリセットできない

メールも使えず、非常に困っている旨を伝える。

本人確認が必要で、秘密の質問には２つある....と宣うので、その秘密の質問に答えがわからなくなったので、この方法は無理なので、電話依頼した訳です（と少々イライラ）

ようやくわかって頂け、他のリセット方法を教えて頂く

下記の3点の情報が必要で電話で回答

①アップル製品のシリアルNo.

　MacBook ProのシリアルNoを伝える

　PCのメニューバーのマークの「このMacについて」をクリック、バージョン 10.xx

　を２回クリックするとシリアルNo.が表示された（これは、知らなかった）

②クレジット番号

　クレジットNoの頭の６桁と、後の４桁を伝える

③他のメールアドレス

　Gmailアドレスを伝える

①、②が確認されると、PC上に以下の確認メッセージが表示される

「次の確認コードをAppleCareアドバイザに伝えて下さい、　xxxxxx 」

確認コードxxxxxxをアドバイザに伝え、本人確認が終了

↓

③のメールアドレスを伝える

↓

終了後、以下のメッセージが表示される

「Apple IDのパスワードをリセットするためのメールが

２４時間以内に送信される←何故１日もかかるのか？？

詳細はメールを参照して下さい」

以上で終了

それでも駄目な場合は、AplleCareに電話する。
内容はLog化されているので、受付No.を言えば直ぐ対応する

TEL 0120-277-535

受付No. 525195493

24時間後、指定したメールアドレスに以下のメールが入る

Apple ID パスワードをリセットするには、下記のリンクをクリックしてください

新しいパスワードを設定するウェブページへリンクします。

リンクは、このメールの送信後 3 時間で期限切れになりますのでご注意ください。

Apple ID パスワードをリセットしてください＞

リンク場所に飛び、
Apple IDを入力、新しいパスワードを設定する事で、サーバーにアクセスできるようになった（注. mailを有効にするために、メールボックスの全てのアカウントをオンラインにするをチェックする必要がある）

10/27に、突然メールが使えなくなってから、解決するまで１週間を要した
電話のサポートは親切に対応して頂いたが、電話予約までに５日もかかるのは、ちと問題である。Googleのgmailをメインにしようかと頭を過ったが、Macメールアドレスは、あちこちに登録してあるので、このまま継続するしかないか....

P.S

メールが見れる様になって、下記メッセージが入っており、ようやく原因が判明

→しかし、メールが開けないので、このメールの意味があるのか？？

いつもApple製品をご利用いただきありがとうございます。

ページ

2013年11月2日土曜日

AppleIDのパスワードが無効になった〜解決！！

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